隐私政策
您的个人信息安全与隐私对我们至关重要。
当您使用由广东顺德温塔娜企业管理顾问有限公司（下称“我们”或“温塔娜”）提供的服务，包括通过官方网站（ventana-sportwear.com）、官方应用程序以及第三方平台直营店铺和实体直营店铺（下称“服务”），则适用本隐私声明。
使用我们的服务，意味着您理解并同意我们根据本声明中的规则处理您的个人信息。如您的个人信息将用于本声明未载明的其他目的时，我们会事先征求您的单独同意。
当您使用第三方提供的服务时，例如您在温塔娜授权经销商运营的实体店铺购物，或使用授权经销商或其他第三方运营的商城或应用程序时，您可能会受第三方所制定的隐私政策的约束，我们无法决定或影响第三方对您个人信息处理的目的及方式。
目录
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 您的个人信息是否提供给第三方
3. 我们如何保护您的个人信息
4. 如何管理您的个人信息
5. 如何联系我们
6. 更新与通知
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 网上购物
当您通过我们的官方网站、官方应用程序或官方小程序购买商品时，我们需要收集您的手机号码、收货人姓名、地址、联系方式以及备注信息（如适用），以生成订单。
当您通过我们的第三方平台直营店铺（例如：天猫、京东、拼多多、抖音）购买商品时，尽管您向第三方提供了手机号码、姓名、地址信息以生成订单，但由于第三方平台的政策和限制，除第三方平台为您设定的匿名标识外，我们可能无法获取您的上述信息。
当您通过第三方支付机构（例如：支付宝、微信支付）支付订单时，您的支付指令由上述第三方直接处理，我们仅从这些第三方获得该笔订单是否支付成功的状态信息。
当您需要为您的订单开具发票时，您需要向我们提供发票抬头、联系方式以及订单信息。
1.2 会员服务
当您加入Ventana会员（以下简称“会员”）时，我们需要收集您的手机号码。在注册会员以及后续服务过程中，您可能会向我们提供更多的信息，包括姓名、性别、生日、邮箱、城市、省份、体育及音乐爱好、运动步数，这将帮助我们为您提供更好的服务。
当您通过第三方（我们授权经销商或合作伙伴）成为我们的会员时，您同意该第三方与我们共享与您会员服务有关的信息
1.3 客户服务
当您与我们的客服沟通时，我们的客服人员会响应您的售前咨询，您可能会提供与您购物有关的信息，包括您的爱好、穿着习惯、身高体重以及尺码信息。为了提供售后服务，您需要向我们提供您的联系方式以及订单信息，我们将保存与您的沟通记录，以确保问题得到解决。
如因售后赔付问题，为了与您订立售后赔付协议并完成赔付义务，您需要向我们提供您的身份证号码、第三方支付账号或银行卡账号。
1.4 商业营销
为了让您能够及时获取通知并成功参与我们的营销活动（例如：会员活动、比赛、促销、特别产品发售），经过您的同意，我们将使用您提供的手机号码向您发送通知。对于特别产品发售，您还需要提供您的身份证号码及鞋服尺码信息。
我们会使用您的年龄、性别、省市、设备标识、浏览记录、交易记录、客服沟通记录和社交媒体账号，通过数据分析了解您与我们的互动情况，并通过您的联系方式向您发送营销信息，包括Ventana的新闻、服务和产品更新、推荐商品以及促销活动等。
1.5 个性化推荐
我们的部分应用程序可能会收集您的浏览记录，以向您展示可能喜爱的商品。如对个性化推荐存在疑虑，您可以在该应用程序中关闭该功能。
1.6 门店服务
对于某些特定的服务，我们在指定的直营店铺开放，为确认您是否已到达门店，我们的应用程序或小程序可能通过基于位置的服务获取您当前的粗略位置。
1.7 业务安全
当您的设备访问我们提供的服务时，为保障服务的安全、识别并阻止身份冒用、交易欺诈和恶意的自动化程序，我们会收集该设备的信息，包括设备标识、系统版本、应用列表信息、传感器信息和浏览器类型。
1.8 Cookie和同类技术
为确保商城或应用程序运行正常，我们会使用Cookie和同类技术，帮助您保持登录状态、偏好设置或购物篮信息，同时了解访问来源并评估我们的营销活动。
1.9 应用程序所需的设备权限
在使用我们的应用程序期间，您可能需要授权获取必要的设备权限以启用特定功能。您可以随时通过设备的系统设置撤回授权，但可能会影响特定功能的使用。
2. 您的个人信息是否提供给第三方
2.1 配送
为完成购物订单，或当您希望领取奖品或礼品时，我们需要委托物流服务提供方进行配送，因此需将您的收货人姓名、地址、联系方式等信息提供给上述第三方。
2.2 双重会员
为了使您在授权经销商处累积积分或使用会员优惠券，我们会依据您的授权与其共享您的会员信息。若您不同意分享，您有权拒绝同意，但您将无法在该第三方经营的实体店铺、商城或应用程序中享受会员服务。
2.3 应用程序集成的第三方SDK
我们在开发应用程序过程中，使用第三方SDK，在运行时第三方SDK会收集您的设备标识信息。有关集成的第三方SDK，您可以访问我们的第三方SDK目录获取更多信息。
2.4 监管与合规
根据法律法规要求，我们可能需要对用户进行实名验证，因此需向相关服务提供方提供您在使用我们服务时所提供的信息。
3. 我们如何保护您的个人信息
3.1 安全保护措施
我们致力于保护您的个人信息，我们采取合理的安全措施防止未经授权的访问、使用或披露，包括强加密的方式保护数据传输和存储过程中的信息。
3.2 本地化存储
默认情况下，您的个人信息将储存在中华人民共和国境内，除非获得您的同意，我们不会向境外提供您的个人信息。
3.3 数据最短留存
我们严格遵循最短留存原则，仅在必要时保存您的个人信息，并在账户非活跃超过五年时、或在订单完成后三年内主动删除信息。
3.4 儿童的个人信息
我们重视儿童个人信息的保护，服务不向未满十四周岁的儿童开放，若不慎收集，我们将默认删除。
4. 如何管理您的个人信息
您可通过在线方式自助管理您的个人信息，或通过联系客服帮助您。我们将在15个工作日内回复您的请求。对重复性质或不合理请求可能会予以拒绝。
4.1 查询及更新个人信息
您可通过访问我们的官方商城或应用程序，随时查询及更新个人信息。
4.2 注销账户
可通过应用程序注销账户，注销后停止为您提供服务。
4.3 退订营销信息
如不想接收营销短信，您可回复退订指令。
4.4 删除个人信息
您可以联系我们要求删除特定个人信息，但因法律规定，有些信息可能无法删除。
4.5 改变授权同意的范围
可通过设备或应用程序设置更改授权同意。
4.6 导出个人信息
您可以访问账号导出功能导出个人信息。仅向本人开放。
5. 如何联系我们
广东顺德温塔娜企业管理顾问有限公司，注册地址：中华人民共和国广东省顺德区
5.1 如需帮助管理个人信息，请通过以下方式联系我们。
在线客服
电子邮箱：webshop@ventana-sportswear.com
客服电话：[客服电话]
5.2 个人信息保护办公室
若有个人信息保护的投诉或举报，请通过[邮箱]联系个人信息保护办公室，我们将在15个工作日内处理。
6. 更新与通知
本声明会定期更新，未经您同意，不会削减您应享有的法律权利。本隐私声明于更新发布之日生效，若您继续使用我们的服务，即表示您已阅读并同意更新后的完整内容。